אימון עסקי - אהבו את הכשלונות שלכם

האם הארגון שלך לומד מכשלונות או אולי מהצלחות? זהירות, זוהי שאלה מכשילה...

כלל הזהב הוא שכאשר מנתחים כשלונות עסקיים לומדים על כשלונות, כאשר מנתחים הצלחות עסקיות לומדים על הצלחה!

מרבית ישיבות הצוות וההנהלה אליהן נחשפתי עסקו לרוב בטיפול בבעיות השוטפות. אין עוררין כי זה חשוב מאוד לצורך המשך קיומו של העסק, אך הדבר שהדהים יותר מכל בישיבות אלה היה ריטואל קבוע, בו המנהל מציין לשבח עסקה מסויימת שיצאה לפועל בשלושה-ארבעה משפטים, החבר'ה מיהרו למחוא כפיים, ומיד לאחר מכן חזרו לשוב ולנתח את הכשלונות שהיו ואיך ניתן לתקן אותם, או ללמוד מהם להבא.

הנה רעיון מהפכני: הקדישו את הזמן בישיבות הצוות לנתח את ההצלחות ולא את הכשלונות. כך תלמדו כיצד להצליח – במקום ללמוד "איך לא להיכשל".

גם בתחום של אימון עסקי, פיתוח מנהלים וניהול של אחד על אחד זהו נושא מהותי: האם העובדים שלכם ואתם מנתחים הצלחות או רק כשלונות? מדהים לגלות שלרוב ההצלחות מתקבלות כמובנות מאליהן, "הרי עבור זה אנחנו משלמים לעובד" . אולם לא כך הוא. התמקדו בעוצמות הצוות, התמקדו בזיהוין ופתחו אותן. יחד עם זאת אל תעצמו עיניים. יש נקודות שהן קריטיות לארגון וכשלון בהן, עשוי להיות הרה גורל עבור הארגון.

תחום פיתוח והנעת עובדים הוא אחד מהמורכבים ושדורשים כוחות נפש מהמנהל. הכי קל למדוד עובד רק לפי הדוחות היבשים והנתונים המספריים. אולם מנהל שהוא מנהיג יודע יותר טוב מזה, הוא יודע לרדת אל העובד ולא על העובד.ללחמוד מכשלונותיו ולהשליך מכך על הארגון כולו, להפוך את העסק לארגון לומד.

על מה באמת מוצאים משאבי הארגון בפיתוח העובדים? 

Markus Buckingham מרכוס בקינגהאם  יועץ עסקי מומחה בהעצמה ופיתוח מנהלים להעצמת עובדים ממשיך במהפכת העוצמות שהוא מוביל, וממשיך לשתף אותנו בתובנות שלו לגבי שיטת החינוך והלימודים. לדבריו, מצב החינוך כיום דומה לכך שהתלמידים מקבלים CD עם המון חומר, אבל לא מקבלים מעבד, בעזרתו הם יכולים ליישם את המידע. הדבר קיים גם בעולם העסקים – יש הרבה ידע תיאורטי, אבל מעט חוכמה שעוזרת ליישם את הידע, ולהפוך אותו להחלטות עסקיות. 

ואיך בכל זאת מיישמים את הידע בצורה יותר טובה? ע"י הפיכת החלקים החזקים בעבודה/בעסק, לחלקים המרכזיים בעבודה/בעסק.

במקום להשתמש בנקודת החוזק שלנו פעם בשבוע, נשתמש בה כל יום. לדוגמא:

• האם אנחנו יצירתיים בכל היבט של העבודה, או רק בחלקים שדורשים יצירתיות?
• האם הרעיון הראשון הוא הרעיון היחיד?
• מה לגבי העולם הסובב אותנו – האם מסגרת העבודה מעודדת או לא את ההתקדמות האישית? ואם לא, איך בכל זאת מתקדמים, איך בכל זאת משתמשים בנקודת החוזק שלנו למרות שזה אפילו נוגד במעט את הכיוון הכללי.

הרעיון מאוד פשוט

אהבו את הכשלונות כי עליהם כבר שילמתם, ועובד שכשל למד מה לא לעשות. אתם מימנתם את שכר הלימוד שלו. אם לא תעריכו את הכישלון הזה, אם תפטרו אותו אז כל מה שיקרה הוא שארגון אחר יהנה מהחלימוד עליו אותו אתם מימנתם, לא חבל שהידע היקר מפז הזה ידלוף מהארגון החוצה?

מאמרים נוספים בנושא:

• אימון עסקי
• אימון עסקי - האם לקוחות קשים טובים לארגון?
• אימון עסקי - מה הופך מנהל למנהיג?
• אימון עסקי - מי שמעז מנצח
• אימון עסקי - על חשיבות אפקט התזמורת בארגונים
• אימון עסקי - תחשבו בגדול
• אימון עסקי - להנהיג בכח המילים שלך
• אימון עסקי - מנהלים, חפשו את נקודת החוזק שלכם
• אימון עסקי - מהו אימון, באמת?
• אימון עסקי - החזירו את היתרון בחזרה לידיכם!
• אימון עסקי - רוצים לפתח את העסק? במקום לדבר על זה – תעשו את זה
• אימון עסקי - למה חשוב שיהיה כח נשי בהנהלת הארגון שלך