ייעוץ שיווקי - איך להצליח בסטייל?

שיווק ומיתוג סטייל ויוקרה יכולים להגדיל נתח לקוח ו/או נתח שוק, גלו עכשיו כיצד!

האם סטייל ויוקרה יכולים לאפשר הגדלת נתח לקוח?

האם יוקרה יכולה להגדיל נתח שוק?

אם גם אתם עניתם בחיוב על שאלות אלו אתם בחברה טובה עם טובי המומחים בעולם המיתוג.

חברות כרטיסי האשראי, מותג התיקים הנחשק לואי ויטון עוד רבים וטובים אחרים עושים זאת על ידי מיתוג מדרגי (סטטוטורי) שנותן ללקוח את ההרגשה שהוא לא עוד אחד ממיליון, אלא חלק מחבורה איכותית וייחודית. כך ניתן לייצר ביקוש ורף מחיר גבוה עבור המוצרים והשרות של הארגון.

Martin Lindstrom מרטין לינדסטרום, שעוסק בתחום של ייעוץ שיווקי ומומחה עולמי במיתוג בינלאומי, מציג את כרטיס הטיטניום The Black Card של אמריקן אקספרס, ומציע כמה רעיונות שניתן ליישם גם בעסקים אחרים. אנחנו ב- השל ייעוץ עסקי וניווט עסקים מצליחים© מסכימים עם התפיסה לגמרי.

כן, עם שיווק נכון - ניתן להפוך יוקרה להצלחה עסקית!

הרעיון הבסיסי  של התפיסה כולה גורס עקרון בסיס ומהותי אותו מומלץ לשנן ולשוב ולשנן שוב ושוב: כוח המשיכה של המוצר גדל במקביל למידת היוקרה שלו. החוכמה היא לפתח מנגנון שיווקי ושרותי שמשמר ומדגיש את הייחודיות של חלק מהלקוחות, כאשר ארגון עסקי מצליח לגרום ללקוח שלו להרגיש מיוחד ו/או שונה במובן החיובי של המילה הלקוח ירצה להישאר ולתת את נאמנותו וממונו כנגד.יותר מכך, הלקוח הזה ייהפך לשגריר נאמן וישווק וימכור את שרותי ומוצרי הארגון לחבריו וקרוביו כדרך לביסוס מעמדו הוא מולם.

חלק מהעניין הוא כמובן גם הטבות ייחודיות לפלח הלקוחות הנחשק (ע"ע פינוקי הכרטיס השחור) גם אם המחיר של ההטבות הולך וגדל. כמובן שזה מעלה בעיה מאוד נפוצה והיא שככל שכמות ההטבות גדלה כך הרווחיות נשחקת, לכן חשוב תמיד לחפש דרכים אחרות להעלות את רף היוקרה שנשחק כל הזמן. משמעות הדבר היא תכנון שיווקי מודולארי מקדים בו בונים מסלול של יוקרה. מובן שלא חושפים אותו מראש ללקוחות על מנת לשמר את הילת המותג, את אפקט ההפתעה והתחושה שכל הזמן עסוקים בכיצד לשפר את השרות ללקוח. מתחילים בשרות מיוחד אחד, לאחר שהרווחיות נשחקת בגין ההטבות ההולכות וגדלות מורידים את רף הכניסה לשרות/מועדון ועל ידי כך מייצרים זילות מכוון, פעולה זו מורידה את הערך הסטטוטורי של השרות/מועדון ומכשירה את הקרקע למשהו חדש. או אז הזמן להשיק את מוצר/שרות היוקרה הבא בתור, שמיועד רק לנתח אוכלוסייה מצומצם וחוזר חלילה. מה שמייצר אוטומטית ביקוש יתר של כל אלו שחפצים להימנות על האנשים המיוחדים וחוזר חלילה. בד"כ בשלב זה הפנייה תתבצע לאגו של הלקוחות, על מנת לאפשר להם להרגיש מיוחדים ויוצאי דופן. כחלק מהלוקסוס רצוי לשים לב לאריזה של המוצרים המיועדים ללקוחות המיוחדים, שכן לעיתים שינוי האריזה מספק, על מנת ליצור את הייחודיות הנדרשת. ואם כל זה נשמע פשוט או קל מדי, הנה מגיע ה"אבל" – שימו לב לא להפוך את כולם למיוחדים, ולעיתים יש לצפות "רק" לחיזוק המותג, ללא רווח משמעותי.

דוגמה מעולה לכך היא התנהלות הבנקים עם כרטיס אשראי מסוג זהב, לפני שנים מחזיקי כרטיס אשראי זהב היוו אליטה מובחרת וייחודית, לנפנף בכרטיס זה היה לומר אני מיוחד. כיום ממזמן זה לא כך וכרטיס אשראי זהב יש כבר לכולם, אבל.. פלטיניום ממש לא לכולם.בדרך זו הבנקים וחברות האשראי ממשיכות מחד להגדיל את נתח השוק שלהם ומאידך לייצר את הבידול הנדרש להאדרת המותג והגדלת הרווחיות.

מאמרים נוספים בנושא:

• ייעוץ שיווקי
• ייעוץ שיווקי - אז איך ניתן ליצור מותג מצליח?
• ייעוץ שיווקי - איך בונים מותג מצליח לאורך זמן?
• ייעוץ שיווקי - איך להצליח, בעזרת השם
• ייעוץ שיווקי - איך לחדור לשוק הסיני ולהצליח?
• ייעוץ שיווקי - איך מתארים מוצר בשפה שהלקוח מבין?
• ייעוץ שיווקי - האם כדאי למתג מחדש? תלוי
• ייעוץ שיווקי - הצד השלילי של פולחן המותג
• ייעוץ שיווקי - ייצרו לעצמכם פרה סגולה
• ייעוץ שיווקי - לנהל משבר בהצלחה
• ייעוץ שיווקי - לרדת אל הלקוח ולא על הלקוח
• ייעוץ שיווקי - מהי מפת האינטרסים שלכם?