אימון שירות לקוחות, אימון אנשי שירות לקוחות, שיפור שימור לקוחות

יותר מדי לקוחות כועסים עליך?

מרגיש שהעסק מאבד ביזנס בגלל תהליכי שירות צולעים?
מוטרד מרמת שביעות רצון הלקוחות?
מאמין שאפשר לתת שירות טוב יותר?

אם רק היה לך מישהו שיהפוך אותם לאנשי שירות טובים יותר


הגדלת שביעות רצון לקוח, שיפור שירות לקוחות, פיתוח מערכת שימור לקוחות זה בדיוק מה שאנחנו ב- 'השל ניווט עסקים מצליחים' יודעים לעשות!
אימון שירות לקוחות ואימון אנשי שירות לקוחות, הדרכת שירות לקוחות, שליטה בתהליכי שירות ושימור, טיפול בהתנגדויות, קיצור זמני שיחה, הגדלת גודל החיוך אצל הלקוח, שינוי תפיסות שירות, לתת כלים שיביאו לשיפור שירות הלקוחות. כל מה שצריך כדי לשרת טוב יותר. השל רייחלביץ יחד עם צוות חברת 'השל ניווט עסקים מצליחים', כאן בשביל לרתום 17 שנות ניסיון בניהול, הדרכת ושיפור שירות בחברות וארגונים רבים. ובקיצור... מישהו להצליח איתו.

 

סדנת שירות לקוחות
הרצאת שירות לקוחות מעולה תהליכי שיפור מערך שירות לקוחות
סדנת שימור לקוחות
הרצאת סיפורי שימור לקוחות יוצאי דופן תהליכי שיפור מערך שימור לקוחות
סדנת שירות לקוחות טלפוני (טלמרקטינג) הרצאת חוויית לקוח

 

 

 

 

 

להדרכה שמשיגה יעדים ומביאה תוצאות עסקיות מטורפות
 

אימון אנשי שירות לקוחות - איך זה עובד בפועל?

 אימון אנשי שירות לקוחות ופיתוחם קריטי להצלחתו העסקית של כל ארגון (גדול וקטן כאחד). לאחר ניסיון של למעלה משבע עשרה שנה בפיתוח מערכי שרות ומכירה ותפיסות שרות מתקדמות, המבוססות על חוויית לקוח - צוות מומחי שירות לקוחות של חברת 'השל ניווט עסקים מצליחים' בניהולו של השל רייחלביץ - ניצבים בקדמת עולם השרות, עם התפיסות והכלים שיביאו לשיפור איכות השרות, הגדלת נתחי לקוח ונאמנות לקוח גם בארגון שלך.

 

מערך אנשי שירות לקוחות מאומנים ומיומנים מסוגל להתוות את הדרך להצלחתו של ארגון עסקי. ומערך שירות לקוחות שאינו במיטבו יכול להפיל ארגון עסקי ולהביא לסגירתו. משום כך אנו מייחסים חשיבות גבוהה למסלול הכשרה זה ובונים לכל ארגון את המסלול האישי שמתאים לו בצורה האופטימלית.

 

  תהליך אימון אנשי שירות לקוחות מוצלח, מורכב ממספר שלבים.שליטה בהם מביאה לתוצאות:


  • חיזוק נאמנות וזיקת לקוח
  • יצירת התמסרות לקוח
  • מכירות חוזרות
  • הגדלת נתחי לקוח ואפ סייל Upsale,
  • צמצום כמות התלונות
  • צמצום עלות פיצויים
  • צמצום זמני שיחה
  • קבלת מידע חשוב לשיפור הארגון

 

 צוות המאמנים והיועצים של חברת 'השל ניווט עסקים מצליחים' בהובלתו של השל רייחלביץ לוקחים אחריות ומלווים כל איש ומנהל שרות באופן הכי אישי שיש, תוך שימת דגש על פיתוחו המתמיד. השילוב של אימון אנשי שירות לקוחות עם מנטורינג הוא הנוסחה האולטימטיבית להצלחה. מסלול ההכשרה של אימון אנשי שירות לקוחות מותאם באופן אישי לכל איש שירות לקוחות ולכל ארגון, על מנת להגיע לתוצאה הטובה ביותר:


  • ליווי אחד על אחד ובקבוצות בשטח
  • איתור חולשות וחיזוקם
  • בניית מסלולי ופרוטוקולי שרות עם תסריטים אישיים
  • חניכה ואימון שרות מקצועי ומלא

 

אימון אנשי שירות לקוחות - שאל את מי שכבר הצליח

אל תסתמך רק על דעתי, אתה מוזמן לצפות במכתבי ההמלצה, וידאו ממליצים, ופשוט ליצור קשר, לשמוע אישית ממני, להתרשם וגם לדבר עם מי שכבר הצליח (לאחר אימון אנשי שירות לקוחות) להביא את העסק והארגון שלו ליעדים נשגבים שהיו לפני כן רק בגדר חלום עבורו.

אימון אנשי שירות לקוחות, מילה אישית ממני - השל

ההצלחה העסקית שלך היא השליחות שלי ושל הצוות שאיתי. זו האמונה והמטרה הבלתי מתפשרת, הסיבה שאני, השל וכל הצוות, באים כל יום לעבודה. הדבר שנותן לנו כח ואנרגיה להמשיך ולעשות את זה, ללוות לאמן ולתת ייעוץ מקיף ומתקדם כדי להביא אותך למיצוי כישורי השרות שלך.

 

אימון אנשי שירות לקוחות - למי זה טוב?

  • לכל ארגון שרוצה לחזק את נאמנות הלקוח
  • לארגון שרוצה לצמצם את כמות הלקוחות הכועסים
  • למי שבאמת אכפת לו מלקוחותיו
  • למי שרוצה לצמצם את זמני השיחות
  • למי שלא רוצה לקבל תלונות
  • למי שהלקוח עומד אצלו במקום הראשון!

 

אתה לא לבד, הדבר החשוב הוא שתדע שיש לך שותף טוב לדרך. השל רייחלביץ והצוות שלו עומדים לרשותך. יחד איתך נצליח ונביא את כישורי ויכולות שרות הלקוחות שלך למקסימום. ואת הארגון למקום האמיתי בו הוא ראוי להיות.

 

שירותי האימון העסקי אותם אנו מציעים יכולים להשתלב יחדיו על מנת לתת מענה מקיף ושלם לפיתוח הארגון: אימון עסקי, פיתוח מנהלים, אימון אנשי מכירות| הדרכת מכירות, אימון שירות לקוחות, סדנאות והרצאות של שיפור שירות לקוחות.


יצירת קשר   השאירו פרטים ואנחנו נחזור אליכם בהקדם:

שם מלא
טלפון
דוא"ל
נושא
הודעה


לקבלת ייעוץ עסקי (ללא התחייבות)

מלא פרטיך כאן ונחזור אליך בהקדם

שם
טלפון
דואל
שם חברה

מבין לקוחותינו

לקבלת טיפים

שם
מייל

כל הזכויות שמורות © השל ייעוץ ארגוני

ייעוץ ארגוני   |  ייעוץ עסקי  |  פרופיל חברה  |  בלוגתנאי שימוש  |  מפת האתר

מענה אנושי  |  יחסי ציבור   |  רואה חשבון  |  מרצים    

 


אינטרנט פולפאוור :: חברת בניית אתרים