הדרכת מכירות ושרות - איך מקבלים החלטות מהירות מוצלחות?

כמה פעמים קרה שדברים לא הלכו לפי התוכנית ונאלצתם לקבל החלטה מהירה במקום? איך ועל בסיס מה בעצם אפשר לקבל החלטה מהירה.

היכולת לקבל החלטות מהירות היא אחת התכונות החשובות ביותר בעולם העסקים, אך למרבה ההפתעה מרבית אנשי העסקים אינם לומדים כיצד לשלוט ביכולת זו.

כמה פעמים ישב הצוות במשרדכם ובנה game plan לקראת ישיבה חשובה, אך כשהישיבה החשובה החלה הכל השתבש ונדרשתם לקבל החלטה מהירה במקום, או לאלתר. מה עושים עכשיו?

לכך יש שני פתרונות מעשיים: האחד, הוא לבקש סליחה לחזור למשרד, לכנס ישיבת צוות נוספת ולדון ולגבש המלצה לפעולה בעקבות ישיבה זו. הבעיה בפתרון זה הוא שלרוב אם ברצונכם לסגור עסקה הוא יחליש מאוד או יוביל לביטול העסקה.

הפיתרון השני, שברוב המקרים, יהיה זה שתצטרכו לבחור בו הוא – לקבל החלטה במקום.

איך מקבלים החלטות מהירות מוצלחות?

ריצ'רד מולבי  richard mulvey מחבר הספר "better communication" מציג את משנתו בנושא כל כך חשוב זה, כמו גם

 al ries and laura ries בספרם "מוצא המותגים" "the origin of brands". בספר זה, מספרים השניים על שחקן ההוקי קרח הטוב ביותר בכל הזמנים, ויין גרצקי, שגילה שהצלחתו נעוצה בעובדה שבזמן ששאר השחקנים רצים למקום בו הכדור נמצא הוא דווקא רץ למקום בו הכדור יהיה.

אומנם אל ולורה ריס עשו בו שימוש על מנת להמחיש את תחום האסטרטגיה העקיפה בעסקים אולם לטעמנו "בהשל ייעוץ עסקי וניווט עסקים מצליחים באותה מידה ניתן ללמוד מהסיפור גם על יכולת קבלת החלטות של שברירי שנייה, תוך צפיית פני עתיד. החלטות שכאלו הפכו את גרצקי לגדול מכולם.

אז מה בעצם נדרש לצורך קבלת החלטה מהירה וטובה?

לפי מולבי מה שנדרש הוא:

1. ציפייה – ממש כמו ויין גרצקי שחקן ההוקי כך גם כאן, ככל שתצפה ללא נודע, ככל שתצפה שיגיע רגע אליו לא תהיה מוכן, כך סביר שיהיה לך קל יותר להתמודד עמו
   

2. חשיבה מהירה – תוצאה של תרגול ושל שליטה בחומר המקצועי . חשיבה מהירה נכונה היא תוצאה של ביטחון עצמי ושקט שמאפשרים למחשבות לרוץ מהר ממקום נקי. זה מתאפשר כמובן ככל שהשליטה בחומר המקצועי היא גבוהה יותר ובהתאם לחוזק המבנה הנפשי של כל אחד
   

3. שילוב החשיבה והציפייה – עכשיו צריך לערבב הכל יחדיו ולשלב את הציפייה עם חשיבה מהירה על מנת לייצר תוצאה
   

4. דמיון – לראות את התהליך קורה בתוך הראש

זכרו, היכולת לקבל החלטות מהירות היא ברת אימון וניתנת לשיפור, מנסיוננו למדנו שעקומת השיפור בתחום זה היא גבוהה מאוד. קחו אחריות ופתחו את היכולת שלכם בתחום.

לשיפור היכולת לקבל החלטות מהירות ניתן להסתייע בשרותי אימון אנשי מכירות שלנו