אימון עסקי - מנהלים, חפשו את נקודת החוזק שלכם

מהן חוזקות/עוצמות באמת ואיך אנחנו משתמשים בהם להצלחת העסק, לשביעות רצון לקוחותינו ומכך להגדלת לקוחותינו?

ניתן ללמוד להצטיין על ידי לימוד מצויינות. היכולת שלך לבוא לידי ביטוי תתגלה במלוא עוצמתה רק כשההרגשה המלווה אותך תהיה הטובה ביותר. זה מה שיביא להצלחה בעסקים וכמובן בחיים בכלל. לכולם יש את הימים האלה, הימים המיוחדים בהם הם מרגישים ממש אבל ממש טוב. כשבודקים מה שמתגלה הוא שהקפיצות הגדולות, ההצלחות, לחיצת היד עם העסקאות המשמעותיות - מתרחשות לרוב בימים האלה. אלו הם הימים בהם החוזקות שלך ושל הצוות שלך נמצאים במיטבם.

מה שגורם לך להרגיש חזק

קטע מצוין וקצבי של Markus Buckingham מרכוס בקינגהאם שמתמחה בהעצמת חוזקות - פה בארץ אנחנו קוראים לזהחלק מפעילות של  אימון מנהלים יועץ עסקי מ-"The Leadership Summit 2007", בו הוא מגדיר מחדש מהו חוזק. לדברי בקינגהם, חוזק הוא לא משהו שאתה טוב בו, אלא משהו שגורם לך להרגיש חזק. וזו לטעמי ב- 'השל ייעוץ עסקי וניווט עסקים מצליחים אחת התובנות החשובות ביותר להצלחה. זאת כיוון שאם תדע לאתר מה גורם לך להרגיש חזק אז תהיה חזק - תמצית התורה כולה על רגל אחת.

רוצה להיות חזק כמו פופאי - תאכל תרד כמו פופאי

גם אתה רוצה להעצים את העוצמות ולתת להן לבוא לידי ביטוי ביתר שאת, להוביל, לסחוף, לנהל, להצליח, להנהיג ולגרום לדברים לקרות? כל מה שצריך לעשות זה לזהות את הקונפיגורציה הייחודית שלנו של חולשות ועוצמות, וללמוד לעבוד איתה.  את התרומה המשמעותית ביותר לאנשים אותם תרצו לשרת ולהנהיג  תהיו מסוגלים לתת רק כאשר תמצו את נקודת החוזק שלכם באופן הולך ומתגבר. פופאי יודע שכאשר הוא זקוק / חייב להשיג תוצאות הוא אוכל תרד, תרד עושה אותו חזק, ככה לפחות הוא מאמין.

 איך עושים את השינוי הזה?

הכינו רשימה של נקדות ההצטיינות שלכם ושל העובדים בארגון וכעת כוונו אליהם, התמקדו בהם. לטעמנו, הכל מתחיל ונגמר בראש שלכם. כח האמונה. תנו לאמונה להוביל אתכם למקום בו אתם יודעים שזה אפשרי, שמי שיכול לעשות זאת הוא אתם. להאמין שמחר יהיה יום חזק יותר. עוצמות הן כמו צמח ,כל שנדרש הוא רק להשקות במים.  בכל מה שקשור לניהול ומנהיגות, להנעת צוות העובדים והאנשים שסובבים אתכם לצורך ביצוע וחתירה אל היעדים והמטרות שלכם הבנת מה מניע את העובד ומה יגרום לו להצליח היא לא פחות מקריטית.

כמובן שזה לא קל כמו שזה נשמע, אולם מנסיוננו עם התמדה, נחישות ואימון מתמיד המשולב במדידה של מה באמת אני יכול ומה יכול יותר, מה העובד שלי יכול ומה הוא מאמין שהוא יכול - ניתן לממש ולהגיע להשגים גבוהים משמעותית מנקודת ההתחלה.

זה באמת לא מסובך

אלו הם הצעדים הנדרשים ממנהל שמעוניין לנקוט בגישה של מנהיגות מעצבת:

• מפה את הצוות שלך
• בנה רשימה ברורה של חולשות וחוזקות עבור כל אחד מהצוות
• התמקד בעיצוב והעצמת החוזקות של כל איש צוות
• תעצב את החוזקות הללו באיזור העוצמה האישית שלו, האזור בו הוא חש טוב עם עצמו ועם יכולתיו
• תן הכוונה ובנה מסלול פיתוח כזה שיתאים לעוצמות העובד ומשם למטרות העסק כולו

זה לטובת הלקוח - משם זה לטובת העסק

התמקדות בעוצמות עובד, חיזוק עוצמות ואיתור חוזקות ויכולות טובות אצל הצוות והתמקדות בהן תוך התעלמות חלקית מהחסרונות יכולות להוביל להצלחה עסקית. אחת מהפעולות העיקריות שלנו בתהליכי ייעוץ ארגוני היא לבצע מיפוי להבנת מפות אינטרסים ויכולות הצוות.

ההסבר מאחורי העיקרון הזה מאוד פשוט. עסק חייב להתקדם, האנרגיה הניהולית שנדרשת על מנת לייצר שינויים , להפוך חולשות לחוזקות היא גדולה. עדיף להבין מה החוזקה של העובד, במה הוא ממש טוב, להציב את האיש הנכון בתפקיד הנכון. זה יביא לכך שהעובד יהנה מתפקידו, זה יביא בהתאמה לכך שהלקוח יהיה יותרמרוצה כיוון שהוא יזכה לרמת שרות טובה. לכן המיקוד בחוזקות עושה טוב לעסק כולו. לכל אחד יש חולשות, הנטיה הטבעית שלנו כבני אדם היא לראות את חצי הכוס הריקה ולא המאה. לתקן אנשים, לשפר אותם. לא חבל? ככה הם יחושו נחותים, אתם המנהלים תהיו ממורמרים שיש לכם כזה צוות והלקוח בטוח לא יחייך יותר מדי.

מאמרים נוספים בנושא:

• אימון עסקי
• אימון עסקי - האם לקוחות קשים טובים לארגון?
• אימון עסקי - מה הופך מנהל למנהיג?
• אימון עסקי - מי שמעז מנצח
• אימון עסקי - על חשיבות אפקט התזמורת בארגונים
• אימון עסקי - תחשבו בגדול
• אימון עסקי - להנהיג בכח המילים שלך
• אימון עסקי - מהו אימון, באמת?
• אימון עסקי - החזירו את היתרון בחזרה לידיכם!
• אימון עסקי - רוצים לפתח את העסק? במקום לדבר על זה – תעשו את זה
• אימון עסקי - למה חשוב שיהיה כח נשי בהנהלת הארגון שלך
• אימון עסקי - אהבו את הכשלונות שלכם