פיתוח מנהלים - לחשוב מחוץ לקופסה

החדשנות העסקית קשה לכם? נאלצים להמציא כל יום מחדש את הגלגל? אתם מוזמנים לחשיבה שהיא צבעונית ומחוץ לגבולות הקופסא.

תכנון עסקי נחשב לאחד הגורמים להצלחה ולא בכדי. אולם האם זה באמת הגיוני לאמץ את המדיניות של מובילי השוק של היום, בתור אסטרטגיה  ל-5 השנים הבאות?

בהשאלה מעולם התשובה היהודי, ארגונים אלו גורסים כי ל"מתחזק" חשוב להיות בסביבה של "מתחזקים".  כיוון שזה יאפשר לו באמת לצמוח לכיוון בו הוא חפץ ואליו הוא חותר. אולי זה נכון לגביהם, אולם אנו ממש לא בטוחים שזה באמת תופס לעולם העסקי. אז ממי באמת כדאי ללמוד ועל איזה בסיס לתכנן פעילויות עתידיות? גם טום פיטרס שמלווה ומספק שרותי ייעוץ עסקי לארגונים המובילים בעולם וכותב רבי מכר כגון "חדשנות או למות" "The circle of innovation” קורא תיגר על התפיסות העסקיות המקובלות ומציע על חשיבה מחוץ לקופסה.

"כל מה שהביא לכם הצלחה בעבר לא יביא לכם הצלחה בעתיד", אמר ליו פלאט, יו"ר ומנכ"ל HP. פיטר ג'ורג'סקו יו"ר ומנכ"ל יאנג אנד רוביקס אמר בעניין זה: "זהו סוף העולם כמו שאנחנו מכירים אותו" ואנחנו כל כך מסכימים איתו. 

חשבו על זה. בקצב, שבו העולם מתפתח, האם יהיה נכון אסטרטגית להישען בעוד 5 שנים, על מה שנחשב כיום להצלחה. זה הרי כמעט מתכון בטוח לכישלון. לטענתו של טום פיטרס, ואני מסכים עם כל מילה, אם אתם באמת רוצים להצעיד את הארגון/העסק שלכם לקראת המחר הרי שהדבר הכי טוב עבורכם לעשות הוא מאוד פשוט (אם כי לא קל לעיתים):

מי שיוביל את העסק קדימה הם לקוחות ממורמרים, מתחרים שחורגים מהתחום, עובדים לא אמינים וספקים מהפריפריה.

הקשיבו לאותם גורמים שלא נוחים לארגון, לאותם לקוחות קשים, הקשיבו הודו ולימדו מאלו שמרימים קול, מאלו שלא מקבלים את השרות/מוצר שלכם כמובן מאליו. הערותיהם משרטטות את העתיד. יצרו סביבת לימוד ותכנון שלא מתבססת רק על מה שמקובל אלא גם על הגורמים שבשוליים. ההבנה כי לקוחות קשים טובים לארגון יכולה להוביל אתכם לתובנות מתקדמות מההסוג שאולי כיום הן שוליים אולם בעתיד הקרוב יהיו הקונצנזוס.

תחשבו על זה, תכנון עסקי עתידי הוא לא באמת אפשרי כאשר מדובר בטווח הרחוק. הרי מי מאלו שתכננו לפני רק שלוש או ארבע שנים את תוכנית החומש שלהם ידע לחזות את כל נושא הרשתות החברתיות והעוצמה האדירה שלהם שבהחלט ניתן לומר ששניתה את כללי המשחק בשוק?

אז מה כן לתכנן?

אני ממש לא טוען שאין צורך או יכולת לתכנן את העתיד, זה חשוב ונדרש אולם, תעשו זאת לא מתוך צפיה בגופים המובילים את הענף, בכך לא תייצרו את הבידול שלכם, בכך תקבעו את התפיסה שהלקוח קונה לאו דוקא את מה שהוא רוצה אלא את מה שיש.צאו החוצה, שוחחו עם הלקוחות שלכם, שוחחו עם אלו שאינם לקוחות שלכם, תלמדו, תבינו, תטמיעו ותייצרו תוכנית אחרת. אחת מההמלצות הראשונות שאנו ב-'השל ניווט עסקים מצליחים' מבצעים בפעילות של פיתוח מנהלים היא לרדת אל הלקוח ובאמת להבין מה הוא רוצה.

הדבר דומה במהותו ללהקות רוק שוליים שאחרי כמה שנים הופכות לזרם המרכזי וחוזר חלילה, מי שהיה חכם לזהות אותם בתחילת הדרך רק הרוויח מאוחר יותר.

מאמרים נוספים בנושא:

• אימון מנהלים - פיתוח מנהלים
• פיתוח מנהלים - מי הם האנשים המיוחדים בארגון שלך?
• פיתוח מנהלים - מנהיגות ערכית ככלי לרווחים גבוהים יותר
• פיתוח מנהלים - על טעויות מיילים
• פיתוח מנהלים - על תורת המדידה
• פיתוח מנהלים - אי אפשר לנהל עסק בטלפון שבור...
  
• פיתוח מנהלים - לכבד את האחר ככלי ניהולי
• פיתוח מנהלים -דרגו את עצמכם, איזה מנהלים אתם ואיזה מנהלים אתם רוצים 
• פיתוח מנהלים - העובד פישל? חכו רגע עם הביקורת ותקראו את הקטע הבא
• פיתוח מנהלים - האם מנהלות טובות יותר לעסקים?