כאשר המנהיג מוכן, הצוות לא יכול להרשות לעצמו לנהוג אחרת. תתמקצע!
מילון - שליחות ארגונית
ההבנה של מה באמת הארגון מספק ולא רק מה הוא מוכר
מהי שליחות ארגונית והאם בכלל יש צורך באחת כזו או שאולי מספיק פשוט למכור וזהו?
לכל מעשה גדול שבוצע לאורך ההיסוטריה התלוותה אג'נדה כלשהי, ייעוד שגרם לעניין לגדול מעבר לגבולות המקום והזמן. השליחות הארגונית היא סיבה, היא עוצמה שגורמת למוצראו השרות של הארגון להיראות ולהתפס כמעניין יותר, עשיר יותר, בעל ערך גבוה יותר עבור הלקוח.
השליחות הארגונית אוצרת בתוכה את הסיבה האמיתית ואת ערך המוסף בגינם הלקוח רוכש את המוצר/שרות שאותו הארגון מציע. מניסיון עם לא מעט ארגונים, מצאנו שכאשר עובדי הארגון מכירים את השליחות הזו ועושים בה שימוש הרי שאחוזי ההצלחה של הארגון עולים פלאים.
אחת מהדוגמאות האהובות עלי להמחשת עניין חשוב זה היא סניף ארקפה המעולה בבית הראל שליד צומת עלית ברמת גן. לכאורה מה שבית הקפה מוכר הוא קפה ועוגות זה ברור מאליו, אולם לא כך הוא. למקום יש שליחות גבוהה יותר מכך. סניף זה הוא מקום מפגש עסקי במשך היום לאנשי עסקים שונים אשר מוצאים בו מקום טוב היות והוא מאפשר ניהול פגישות עסקיות בצורה אולטימטיבית בזכות מספר סיבות:
- מיקום אידיאלי בין בנייני משרדים וסביבה עסקית
- מוסיקהת רקע שאינה רועשת ולרוב אינה מלווה במילים אלא רק מנגינה שמאפשרת לשוחח בנוחיות אולם מקשה לשמוע מהצד על מה מדובר
- שרות נפלא מאוד מכוון לקוח
צוות בית הקפה השכיל להבין שהם מספקים הרבה יותר מאשר הקפה אותו הם מוכרים וכי השליחות שלהם היא לאפשר לאנשי עסקים לנהל פגישות במקום בצורה האולטימטיבית. הבנה זו את שליחותם הארגונית יוצרת התייחסות וגישה שמאפשרת את מימוש הרעיון וקיומו.
שליחות ארגונית, הגדרתה והתוויית הדרך של הארגון העסקי הוא אחד מהמפתחות להצלחה כלכלית וארגונית. הרעיון הוא מאוד פשוט ויחד עם זאת מהותי. השליחות הארגונית מהווה את תשתית קיומו של העסק והיא אחד מהנקודות אשר אנו מקפידים עליהם מאוד בנוסף לפיתוח של שליחות אישית בקרב כל עובד ועובד שהיא חלק אינטגרלי מהדרך להצלחה עסקית.
נבנה ע"י 
