פיתוח מנהלים - מנהיגות ערכית ככלי לרווחים גבוהים יותר

חשיבות בניית עוגנים מנטליים ליצירת ושימור האש והלהט בצוות העובדים בארגון

האם אתם מאמינים, באמונה שלמה בחשיבות פועלו של הארגון שלכם?
האם לצוות שלכם אכפת מהארגון והמטרות שלו? האם יש להם אש בעיניים?
השורה התחתונה מוגשת הפעם בפיסקה הראשונה :

זה בכלל לא משנה אם יש לארגון תוכנית אסטרטגית מהשורה הראשונה לחמש השנים הבאות, ו/או שהחזון הוא פנומנלי. אם לצוות/לאנשים לא אכפת – התוצאה המקווה לא תושג.

עכשיו ההסבר, אנשים עושים עסקים עם אנשים כמו שאנחנו ב- 'השל ייעוץ עסקי וניווט עסקים מצליחים' מקפידים לומר בכל מפגש ואינטראקציה עסקית. לכן וכיוון שבסופו של יום זה הכל עניין של אנשים – הרי ששום דבר אחר לא באמת משנה.

אנשים יעשו דברים מופלאים ונשגבים לרוב לא למען עצמם אלא למען משהו שגדול מהם. אנשים עושים למען אמונה, בזכות התשוקה ובשרות המימוש הערכי שלהם. מנהיג ארגון עסקי שחפץ לרתום את הצוות למימוש אותה אסטרטגיה וחזון שהוזכרו, יוכל להגיע ליעדים נשגבים אם ישלב ויוביל את המהלך באמצעות תשוקה עסקית, אתיקה וערכים שיובילו את הארגון לעבר מימושו הערכי והכלכלי.

להצית את האש

מאוד מומלץ לצפות בוידאו כאן למעלה של פטריק דיקסון Patrick dixon מהמובילים בעולם בנושאים של פיתוח מנהלים ומוטיבציה. אומנם אנו לא ממש מדברים באותם מילים ויחד עם זאת המסר מאוד דומה. הרעיון הוא ליצור אש בעיני העובד, לגרום לו להאמין במה שהוא עושה, שאכן יש משמעות אחרת גבוהה יותר לעבודתו מאשר אותה פעולה שהיא לרוב חוזרת על עצמה מידי יום.

דוגמא עימה התמודדתי במסגרת שירותי ניהול ופיתוח שסיפקתי  ב-'השל ייעוץ עסקי וניווט עסקים מצליחים' לאחת הרשתות המובילות, אם אנשי צוות הרשתות והמרפאות לרפואה אסתטית יאמינו שכל מה שהם עושים זה השתלות חזה בשירות טרנד אופנתי כזה או אחר - הם לא ישרדו יותר זמן ולא יצליחו לסחוף אחריהם לקוחות לצורך קיום הארגון. הסיבה היא שלא נלווה לעניין שום ערך בעל משמעות, אולם כאשר הם מבינים את המשמעות הערכית הגבוהה שיש בהקניית ביטחון עצמי גבוה לאישה שכל חייה סבלה מדימוי עצמי נמוך, שגרם לה חוסר מימוש בתחומי חיים שונים, הם יקבלו מימד וזוית ראייה אחרת של שליחות לעבודתם וכך הם הם יהיו הסיבה להצלחה הארגונית. לכן, בסופו של דבר, הכל מסתכם בשני דברים:

• מוצר טוב

• אמונה ערכית בשליחות הארגונית ובשליחות האישית

עוגנים שמייצרים אש בעיניים

 לגבי מוצר טוב לא ארחיב הפעם, שכן אמור להיות מוצר טוב אחרת אין הרבה ממשות בקיומו של הארגון העסקי. אולם לגבי הסעיף השני - אמונה ערכית בשליחות של הארגון הרי שזהו פרמטר מהותי וחיוני לקיומו והצלחתו של הארגון. הרעיון הוא  לייצר עוגני אחיזה לצוות העובדים. הדבר חשוב ביתר שאת לצוות אנשי המכירות וצוות שירות הלקוחות. אנשי המכירות ושרות הלקוחות הם לרוב אלו שנושאים בנטל הקשה מכולם של התמודדות עם לקוחות קשים,הם אלו שזקוקים למהות גבוהה יותר ממימד ההכנסות פרופר. העיגון שלהם בצדקת הדרך, מניעת שחיקה וירידת הלהט מגיע מהצבת עוגנים שמאפשרים להם נקודות אחיזה וירטואליות מנטליות. עוגנים אלה הם ערכי המוצר הישירים והעקיפים, הסיבה בגינה הארגון הוקם, ההילה מסביב למנהיג הארגון וכיו"ב.  מנהל שחפץ בצוות עם להט יבנה לצוותו סדרה של עוגנים וישוב ויתזכר את הצוות לגביהם כל יום מחדש.

מאמרים נוספים בנושא:

• אימון מנהלים - פיתוח מנהלים
• פיתוח מנהלים - מי הם האנשים המיוחדים בארגון שלך?
  
• פיתוח מנהלים - על טעויות מיילים
• פיתוח מנהלים - על תורת המדידה
• פיתוח מנהלים - אי אפשר לנהל עסק בטלפון שבור...
• פיתוח מנהלים - לחשוב מחוץ לקופסה
• פיתוח מנהלים - לכבד את האחר ככלי ניהולי
• פיתוח מנהלים -דרגו את עצמכם, איזה מנהלים אתם ואיזה מנהלים אתם רוצים 
• פיתוח מנהלים - העובד פישל? חכו רגע עם הביקורת ותקראו את הקטע הבא
• פיתוח מנהלים - האם מנהלות טובות יותר לעסקים?